Hicherie (“Marka”), yüksek kalite standartlarında ve özenle seçilen ürünlerini müşterilerine sunarken, satış sonrası süreçlerde de şeffaflık ve güven esasına dayalı bir yaklaşım benimser. İşbu İade ve Değişim Politikası, hicherie.net internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde geçerli olmak üzere, iade ve değişim koşullarını düzenlemektedir.

1. Genel Esaslar

Hicherie koleksiyonlarında yer alan ürünler; yüksek kalite malzeme ve titiz bir işçilikle hazırlanan tasarımlardan oluşmaktadır. Bu nedenle iade ve değişim süreçleri, ürünlerin niteliği ve hijyen koşulları gözetilerek yürütülmektedir.

2. İade Koşulları

Müşteri, satın aldığı ürünü aşağıdaki şartlar dahilinde iade edebilir:

• Ürün, teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde iade talebine konu edilebilir.

• Ürün kullanılmamış, hasar görmemiş, etiketleri çıkarılmamış ve orijinal ambalajı bozulmamış olmalıdır.

• Ürün, yeniden satışa uygun durumda olmalıdır.

Önemli: Bu koşulları taşımayan ürünlerin iade talepleri kabul edilmez.

3. İade Kapsamı Dışında Kalan Ürünler

Aşağıdaki ürünler iade ve değişim kapsamı dışındadır:

• Müşteri talebi doğrultusunda özel olarak üretilmiş veya kişiselleştirilmiş ürünler.

• Kullanım izleri bulunan veya ambalaj bütünlüğü bozulmuş ürünler.

• Hijyen Sebebiyle: Küpe ve benzeri delikli takı kategorisindeki ürünler, sağlık ve hijyen kuralları gereği (ayıplı ürün haricinde) iade alınamamaktadır.

4. Değişim Koşulları

• Hicherie, stok durumu müsait olduğu takdirde ürün değişimi imkânı sunar.

• Değişim talepleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde yapılmalıdır.

• Değişim talebine konu ürün, iade koşullarını (kullanılmamış olma, orijinal paket vb.) eksiksiz sağlamalıdır.

• Stok bulunmaması halinde, müşteri iade hakkını kullanabilir.

5. İade ve Değişim Süreci

İade veya değişim talebi oluşturmak için müşterinin, info@hicherie.net e-posta adresi üzerinden bizimle iletişime geçmesi gerekmektedir. Onaylanan talepler sonrası ürün, aşağıdaki adrese gönderilmelidir:

6. Ücret İadeleri

İade onayı verilen ürünlerin bedeli, ürünün Hicherie’ye ulaşmasını takiben 14 gün içerisinde ödeme yapılan yöntemle iade edilir. Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden Hicherie sorumlu değildir.

7. Kargo Masrafları

• İade ve değişim işlemlerinde kargo masrafları, aksi belirtilmedikçe müşteriye aittir.

• Ürünün ayıplı veya hatalı gönderilmesi durumunda kargo bedeli Hicherie tarafından karşılanır.

8. Güncellemeler ve Yürürlük

Hicherie, işbu İade ve Değişim Politikası’nı güncelleme hakkını saklı tutar. Bu politika, siparişin tamamlanmasıyla birlikte yürürlüğe girer.

9. İade Yaklaşımımız

10. Hijyen Kapsamı Dışı Ürünler

Bazı ürünler doğrudan cilt ile temas ettiği için tekrar kullanıma uygun değildir.

Bu nedenle:
Küpe ve benzeri ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

11. Kargo ve Sorumluluk

Satıcı kaynaklı bir kusur bulunmadığı durumlarda iade kargo bedeli alıcıya aittir.

Ancak, size hatalı veya kusurlu bir ürün ulaştıysa, bu durumda tüm süreç Hı Chérie tarafından üstlenilir.

12. Değişim Yerine Seçim Özgürlüğü

Değişim Politikası
Hi Chérie’de değişim hizmeti bulunmamaktadır. Değişim yerine, daha özgür bir sistem sunarız.

İade işlemi tamamlandıktan sonra, dilediğiniz ürünü yeniden seçerek sipariş verebilirsiniz.
Bu, size daha doğru ve keyifli bir seçim imkanı sunar.

Hi Chérie’de değişim hizmeti bulunmamaktadır.

13. İade Süreci

İadeniz tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir ve onaylanır.
Onaylanan iadeler, ödeme yaptığınız yöntem üzerinden tarafınıza geri iletilir.